Punto de Color México
PUNTO DE COLOR ha desarrollado sus Servicios con el objetivo de crear una experiencia agradable para todos los usuarios. Esta Política de Privacidad, también reconocida como “Aviso de Privacidad”, se aplica a las actividades de Punto de color México («Punto de color», «nosotros») en relación con las operaciones de Punto de color y explica detalladamente cómo manejamos la información personal en la cual cumplimos con los requisitos de la legislación de privacidad de México («Leyes de privacidad»). Punto de color toma muy en serio la privacidad de la información sobre sus clientes y los usuarios del sitio web Punto de color.com (el «Sitio»).
- Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política, no dude en enviarnos un correo electrónico a serviciocliente@puntodecolor.com
Esta Política de Privacidad está sujeta a la Ley Federal de Protección de Datos personales en posesión de los particulares, su reglamento y demás disposiciones aplicables. Le solicitamos leer la siguiente política para entender cómo tratamos su información personal.
1. Recopilación de la información personal
La “Información Personal” que recopilamos es la misma que usted nos proporciona de manera voluntaria al navegar o registrándose en nuestro sitio, la cual puede incluir: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, detalles de la tarjeta de crédito, perfil de belleza y cualquier otra información recopilada por nosotros en la que se identifica).
• Recopilamos información personal de usted a través de diversos medios, incluyendo cuando: registra su Información personal con el propósito de crear una cuenta en nuestro sitio web o solicitar nuestros materiales de marketing directo («Boletines»); Al participar en una promoción u otra función del sitio web; solicitar un catálogo; solicitar el recibir cualquier tipo de comunicación comercial, promocional o de otro tipo; comprar a través de nuestra tienda o sitio; realizar consultas o comentarios a través de nuestro departamento de atención a clientes a través de serviciocliente@puntodecolor.mx («Departamento de atención a clientes»).
Es importante recalcar que usted no tiene la obligación de proporcionar la información solicitada por nosotros. Sin embargo, si no proporciona la información solicitada, es posible que no podamos proporcionarle bienes y servicios, así como beneficios que dependan de la recopilación de la información mencionada anteriormente.
Donde sea factible, recopilaremos información personal directamente de usted. Si recibimos información de usted por medio de otra persona, tomaremos las medidas razonables para asegurarnos de que usted sepa que hemos recopilado información personal sobre usted, así como las circunstancias de la recolección.
2. Privacidad de los niños
No vendemos ni enviamos ningún artículo ordenado a través del Sitio directamente a alguien que sepamos que es menor de 18 años. Si usted es menor de 18 años, usted solamente debe utilizar el Sitio con la participación de un padre o tutor y no debe enviar ningún tipo de Información personal a nosotros.
No obstante, esta Política de Privacidad y el diseño de la página de Punto de Color observan las recomendaciones del “Memorándum sobre la protección de datos personales y la vida privada en las redes sociales en Internet, en particular de niños, niñas y adolescentes” (Memorándum de Montevideo), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y las nuevas regulaciones que al efecto emita la autoridad competente, para evitar el tratamiento de datos de menores.
3. Uso y divulgación de su información personal
Punto de color no divulga información personal de forma rutinaria salvo lo establecido en esta Política de privacidad o en aquellos casos en que las notificaciones se den de vez en cuando (incluso aquellas notificaciones que son cobradas) así mismo no se utilizará ni se revelará ninguna información sobre usted sin su consentimiento a menos que deba utilizarse:
- Para mejorar nuestra comprensión de sus intereses, preocupaciones y preferencias;
- Para proporcionarle información adicional sobre nuestros nuevos productos, eventos, cambios en nuestro sitio web, actualizaciones de servicio, ofertas especiales y promociones, incluso por medio de un boletín de noticias;
- Para comunicarse con usted acerca de su compra, información de la cuenta o necesidades de servicio al cliente; Y / o
- Para responder a sus consultas y quejas del servicio de atención al cliente o para proporcionarle un servicio que ha solicitado.
Podemos comunicarnos con usted en la dirección de correo electrónico o con cualquier otro método de contacto que nos proporcione para los fines enumerados anteriormente.
Punto de color también puede revelar o usar su Información Personal cuando creamos que es necesario para la prestación del servicio o cuando el uso o divulgación sea razonablemente necesaria en relación con las actividades de aplicación de la ley, causa mayor o por mandamiento judicial.
4. Divulgación de información fuera del territorio Mexicano:
Para los fines mencionados anteriormente y de acuerdo con el principio de información, su Información Personal puede ser compartida con:
- Los proveedores de servicios y terceros o empresas del grupo que no sean Punto de color para operar el sitio web o prestar un servicio en México o en el extranjero, incluidos los países enumerados en el Apéndice A;
- Paginas encargadas de realizar las gestiones y tratamiento de datos para el servicio de compra y pago en línea a través de nuestra página.
- Redpack, DHL, FedEx, Estafeta, la cual es la empresa responsable de realizar las gestiones y tratamiento de datos para el servicio de entrega a domicilio.
Proporcionaremos a nuestros proveedores de servicios preferidos la información que necesitan para realizar sus servicios y trabajar con ellos para respetar y proteger su información personal. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que cumplan con las estrictas normas de privacidad y que no conserven esta información ni la utilicen con fines no autorizados, y que por lo menos se comprometan a usar los mismos estándares de seguridad y privacidad que mantiene Punto de color.
Tenga en cuenta también que Punto de color puede utilizar instalaciones en el extranjero, incluso en los países enumerados en el Apéndice A, para procesar o respaldar su información. Como resultado, podemos transferir su información personal a estas instalaciones en el extranjero para el almacenamiento. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted reconoce y acepta la divulgación de su Información Personal a los destinatarios en el extranjero como se establece en esta Cláusula 4.
5. Opt-out de Mercadeo
Con su consentimiento previo, podemos ponernos en contacto con usted de vez en cuando con fines de marketing y promoción por correo electrónico, correo o teléfono. Con sujeción a su derecho de optar por no recibir dicho contacto, su consentimiento se proporciona de forma continua.
- Si prefiere no recibir ninguna correspondencia promocional o de marketing de nuestra parte, puede optar por salir en cualquier momento informándonos y no nos pondremos en contacto con usted para estos fines. Si desea optar por no recibir boletines informativos o mensajes electrónicos de marketing y promocionales, simplemente siga las instrucciones de cancelación de suscripción del mensaje que ha recibido. De lo contrario, puede optar por comunicarse con el Funcionario de Privacidad enviando un correo electrónico a serviciocliente@puntodecolor.mx
Las solicitudes de cancelación de la inscripción originadas en mensajes electrónicos se cumplirán en un plazo de cinco (5) días hábiles. Nos ocuparemos de todas las demás solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible.
Sujeto a la Cláusula 6, su elección de no recibir correspondencia promocional y de marketing de nuestra parte no nos impedirá:
- (A) tener correspondencia con usted por correo electrónico o de otra manera, con respecto a su relación existente o pasada con nosotros,
- (B) acceder y ver su Información Personal en el curso de mantener y mejorar nuestra base de datos y el Sitio; o
- (C) usar su Información Personal de otra manera de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Con excepción de lo establecido en esta Política de Privacidad, Punto de color revelará información específica sin su permiso solo cuando sea requerido o autorizado por la ley, o de buena fe cree que dicha acción es necesaria para investigar o proteger contra actividades criminales sospechosas a nuestros clientes, visitantes o Asociados o propiedad (incluido este Sitio), o a otros.
6. Acceso, rectificación, cancelación u oposición de su información personal (Derechos ARCO)
• Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus Datos Personales, así como para oponerse al tratamiento de estos, o bien, revocar el consentimiento que para tal fin se nos haya otorgado, a través del procedimiento que hemos implementado. Para conocer dicho procedimiento, requisitos y plazos, se puede poner en contacto con el Encargado del Departamento de Datos Personales a la siguiente dirección de correo electrónico: serviciocliente@puntodecolor.com Haremos esfuerzos razonables para atender su solicitud de manera oportuna. Si desea que se eliminen (cancelen) sus datos personales, háganoslo saber de la misma manera que se menciona anteriormente y tomaremos las medidas razonables para eliminarla, a menos que debamos mantenerla por razones legales.
No le daremos acceso a su información personal si la información se relaciona con sus procedimientos legales con nosotros, o razonablemente creemos que dar acceso podría representar una seria amenaza a la seguridad, ser perjudicial para sus negociaciones con nosotros, un impacto irrazonable en la privacidad de Otros, o donde el acceso sería ilegal.
7. Protección de su información personal
Nos esforzaremos por tomar todas las medidas razonables para asegurar que su Información Personal sea mantenida confidencial y segura y para tomar medidas técnicas y de organización apropiadas para prevenir la destrucción ilegal o accidental, pérdida accidental, divulgación no autorizada o acceso u otras formas ilegales de procesamiento. Sin embargo, para los usuarios del Sitio, tengamos en cuenta que, debido a la naturaleza abierta de Internet, no podemos garantizar que su Información Personal almacenada en nuestros servidores, no sea transmitida a un usuario, esté libre de acceso no autorizado y en la medida permitida por la ley, no podemos ser responsables de ningún robo o pérdida, acceso no autorizado o daño a, o interceptación de cualquier información o comunicación. Al utilizar el Sitio, usted reconoce que entiende y acepta asumir estos riesgos. No vamos a alquilar, comerciar, distribuir ni vender ninguna información personal.
8. Cookies
Para los usuarios del Sitio, se deberá de tener en cuenta que Punto de color puede depositar «cookies» en su computadora para identificarle. Las cookies son pequeños archivos de texto de datos que se envían desde un servidor determinado durante una sesión de exploración. Las cookies normalmente se almacenan en el disco duro de la computadora y son utilizadas por los sitios web para simular una conexión continua con el sitio.
Se han empleado medidas de seguridad para impedir el acceso no autorizado a los datos de los visitantes. Sin embargo, los visitantes reconocen que Punto de color no controla la transferencia de datos a través de instalaciones de telecomunicaciones, incluyendo Internet. Por lo tanto, Punto de color no será responsable de ningún incumplimiento de seguridad o de la divulgación o uso no autorizado de dichos datos en Internet. Es importante mencionar que el usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies. Esto significará que él usuario podrá no ser capaz de aprovechar al máximo los servicios en el sitio web.
9. Información de registro
Nuestro sitio contiene áreas en las que puede enviarnos información (como nuestro servicio de registro), y también contamos con características (como cookies y tecnología de seguimiento del rendimiento) que recopilan información automáticamente de los visitantes de nuestro sitio. Durante el proceso de registro, debe proporcionarnos una contraseña, su nombre, dirección y una dirección de correo electrónico válida. Es su responsabilidad mantener su contraseña estrictamente confidencial.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Nuestras prácticas de privacidad serán evaluadas constantemente comparando las nuevas tecnologías, las prácticas comerciales y las necesidades de nuestros clientes. A medida que actualizamos y diversificamos nuestros servicios, nuestra Política de privacidad puede evolucionar. Punto de color se reserva el derecho de cambiar su Política de Privacidad en cualquier momento y le notificará mediante la publicación de una versión actualizada de esta en el sitio web. La Política de Privacidad modificada se aplicará entre nosotros, independientemente de que le hayamos notificado específicamente cualquier cambio. Por favor, consulte esta página o envíe su solicitud por correo electrónico a serviciocliente@puntodecolor.mx para poder ver todas las actualizaciones de nuestra Política de privacidad de manera periódica.
11. Problemas, consultas o quejas
• Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestro tratamiento o tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en la siguiente dirección: serviciocliente@puntodecolor.mx
También podrá ponerse en contacto con nosotros corroborando los detalles anteriormente mencionado si tiene alguna queja sobre cómo hemos manejado su información.
Así mismo si este es el caso investigaremos su queja y usaremos los esfuerzos razonables para responderle por escrito lo antes posible. Si no respondemos a su queja dentro de un plazo razonable o si está insatisfecho con la respuesta que reciba de nosotros, tiene el derecho de presentar una queja ante las autoridades competentes.
APÉNDICE A
PAÍSES EN LOS QUE LOS RECEPTORES TIENEN PROBABILIDAD DE UBICACIÓN
Aruba; Australia; Austria; Bahréin; Barbados; Bélgica ; Bermuda; Brasil ; Canadá; Chile; China ; Colombia; República Checa ; Dinamarca; República Dominicana ; Finlandia; Francia ; Alemania; Grecia ; Guam; Hong Kong ; Hungría; India ; Indonesia; Irlanda; Israel; Italia; Japón; Kazajstán; Kuwait; Líbano; Luxemburgo; Macao; Malasia; Singapur; Mongolia; Marruecos; Países Bajos; Nueva Zelanda ; Noruega ; Panamá; Filipinas; Polonia; Portugal; Qatar, Rumania; Federación Rusa ; Saipán; Arabia Saudita ; Singapur; Sudáfrica ; Corea del Sur ; España; Suecia; Suiza; Taiwán; Tailandia; Turquía ; Ucrania; Emiratos Árabes Unidos ; Reino Unido ; Uruguay; Estados Unidos de América ; Vietnam.
Términos y condiciones de Envió
Correo: serviciocliente@puntodecolor.mx
Paqueterías que se manejan: Redpack, DHL, Fedex, Estafeta
Envíos
Una vez que realices tu compra, tu pedido tarda alrededor de 1 o 2 días en ser preparado y enviado, posterior a ser enviado, tu paquete tardará en llegar a tu domicilio dependiendo el tipo de envío que hayas elegido. IMPORTANTE, asegúrate que la paquetería que selecciones para tu pedido tenga cobertura en la zona en la que habitas, ya que, si dicha paquetería no cuenta con cobertura en tu localidad, no nos haremos responsables del paradero de tu pedido.
Si paquete tiene retraso por parte de la paquetería, está fuera del control de punto de color, y deberás comunicarte directamente a servicio al cliente de la paquetería seleccionada con su numero de guía para agilizar tu entrega.
Cambios y devoluciones
Punto de color te ofrece una gran experiencia de compra y el satisfacer tus necesidades al 100%, pudiendo realizar cambios/devoluciones de los productos adquiridos conforme a las políticas de devoluciones siguientes:
Únicamente hacemos reembolsos y devoluciones si tu pedido llega presentando fallas como: falta de productos en tu pedido, productos en mal estado siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
- Tienes 24 horas una vez entregando tu producto para realizar tu reclamación al correo: serviciocliente@puntodecolor.com con evidencias del producto, de lo contrario no se podrá proceder con el rembolso o cambio, IMPORTANTE para presentar tus evidencias al correo debes seguir estos pasos:
- Grabar un video al momento de recibir tu paquete (donde se aprecie el paquete sellado), de lo contrario no se podrá proceder a tu petición.
- En tu evidencia deberás incluir tanto fotografías como videos (estilo unboxing), para cerciorarnos que tu petición sea válida.
- Mencionar el correo electrónico cuál fue el problema, seguido de tus evidencias, así como tu nombre completo (al que fue realizado el pedido), y tu número de envío.
- No hacemos reembolsos, cambios o devoluciones, después de dos días realizada la compra.
- No nos hacemos responsables si el empaque llega dañado, ya que en el transcurso del viaje puede dañarse, sin embargo, empacaremos tu producto de la mejor manera posible, para evitar esta situación.
- Punto de color no hace reembolsos, por perdidas en tránsito.
- Los productos para cambios no deberán haber sido usados y deberán presentarse en buen estado.
- Para poder hacer el reembolso se deberán de cubrir los gastos de envió por el cliente.
- Si al momento de recibir tu pedido algo no concuerda con lo que solicitaste, con gusto procederemos a realizar un cambio o devolución, siempre y cuando el error o falla sea procedente de nosotros, de lo contrario, se tuvo una equivocación al elegir tus productos, no realizaremos devoluciones o cambios, a menos que los costos de devolución sean cubiertos por tu persona.
Who we are
Our website address is: https://puntodecolor.com
What personal data we collect and why we collect it
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